Este fluxo garante que as denúncias recebidas pelo canal oficial sejam tratadas com imparcialidade, sigilo e celeridade. São seis etapas, do recebimento ao arquivamento.
1
Etapa 1
Recebimento e triagem
A denúncia é recebida pelo canal, registrada formalmente e submetida a triagem inicial.
Prazo
48 horas úteis.
Critério
Avaliação de admissibilidade: há indícios mínimos? O relato está claro o bastante para ser apurado?
2
Etapa 2
Planejamento da investigação
O Responsável de Compliance define a equipe, interna ou externa, as provas a serem coletadas — documentos, e-mails, entrevistas — e o cronograma da apuração.
Garantia
Manutenção do sigilo absoluto sobre a identidade do denunciante e do investigado.
3
Etapa 3
Coleta de evidências
Realização de entrevistas, auditoria de sistemas, análise de registros contábeis e revisão de comunicações corporativas.
Direito
Respeito ao contraditório e à ampla defesa do investigado, no momento oportuno do processo.
4
Etapa 4
Relatório final
O relatório descreve os fatos, apresenta as evidências encontradas, conclui pela procedência, improcedência ou inconclusão do relato e recomenda sanções ou melhorias nos controles. É endereçado ao Comitê de Integridade e à Alta Administração.
5
Etapa 5
Deliberação e medidas
O Comitê de Integridade delibera sobre a aplicação de medidas disciplinares e sobre a remediação de danos. As medidas previstas são graduais:
A medida aplicada considera a gravidade do fato, a reincidência, o dano causado e a colaboração com a apuração.
6
Etapa 6
Encerramento e retorno
O denunciante é comunicado do encerramento da investigação, sem detalhamento de sanções individuais, que são protegidas por privacidade. O processo é arquivado com controle de acesso.
Como registrar um relato
Este documento descreve o que acontece depois que um relato é registrado. Para registrar, use o canal de denúncias.
Para registrar um relato, use o canal de denúncias. Não é necessário cadastro, login ou identificação.
Ir para o canal