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segunda-feira, 20 de abril de 2009 |
| Telefônica diz que vai ressarcir 12 horas de Speedy a usuários afetados |
A Telefônica informou que concederá aos clientes Speedy um desconto proporcional a 12 horas de serviço aos clientes que ficaram sem banda larga na semana passada.
O comunicado foi distribuído nesta sexta-feira (17/04) logo após outro comunicado do Procon-SP informando que se reunirá com a operadora na próxima quarta-feira (24/04) para definir o ressarcimento e a qualidade do serviço de banda larga. "O Procon acha este período insuficiente e discutira o assunto na reunião", disse um porta-voz do Procon-SP em entrevista ao IDG Now!.
"Este desconto ocorrerá nas próximas faturas, respeitando o cronograma e os prazos de vencimento das contas. O desconto será automático, não sendo necessário fazer contato com a central de atendimento da Telefônica", informa a operadora.
O serviço de banda larga ficou fora do ar para diversos usuários no Estado de São Paulo, de segunda-feira (06/04) a quarta-feira (08/04), quando a operadora informou ter sofrido sucessivos ataques de crackers, que motivaram a pane no Speedy. No entanto, clientes do serviço ainda reclamaram de ausência ou dificuldades de acesso até domingo (12/04).
Por Redaçãodo IDG Now!
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